Hati-hati Ini 8 Tanda Kalau Anda Sebenarnya Pendengar yang Buruk dan Cara Mengatasinya

Liputan6.com, Jakarta Siapa yang setuju kalau semua orang bisa mendengar tapi tidak semua orang bisa menjadi pendengar yang baik? Seperti misalnya saat Anda menceritakan sesuatu kepada teman, tapi fokus mereka tidak pada cerita tersebut atau mereka malas menanggapi apa yang Anda bicarakan. Atau jangan-jangan sebenarnya tanpa sadar Anda juga seperti itu?

Melansir dari Best Life, Senin (19/5/2025), menurut sebuah studi tahun 2023 yang diterbitkan dalam The International Journal of Listening, keterampilan mendengarkan yang baik sangat penting untuk membangun kepercayaan, mempererat hubungan, dan bahkan unggul dalam pekerjaan. Namun, kita hidup di masa ketika semua orang terus-menerus terganggu.

Dari notifikasi yang tak henti-hentinya hingga jadwal yang padat dan mencoba mengerjakan banyak tugas, benar-benar memperhatikan seseorang bisa jadi sulit. Akibatnya tentu saja bisa mengganggu kesehatan mental dan hubungan antarpersonal.

Penelitian menunjukkan bahwa rata-rata orang hanya mengingat sekitar 25% dari apa yang mereka dengar dalam sebuah percakapan. Itu berarti sebagian besar dari kita kehilangan detail penting, gagal terhubung, dan mungkin membuat orang-orang dalam hidup kita frustrasi—tanpa menyadarinya.

Jadi, bagaimana Anda bisa tahu jika Anda telah mengembangkan kebiasaan mendengar yang buruk? Di sini, para ahli komunikasi akan menguraikan tanda-tanda paling umum bahwa Anda tidak begitu memperhatikan sebagaimana mestinya.

Berikut adalah delapan tanda yang menunjukkan bahwa Anda mungkin pendengar yang buruk—dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya.

Berikut adalah zodiak yang dikenal pendiam dan lebih banyak mendengarkan. Cek video di atas ya!

Menyela pembicaraan orang lain jelas bukan praktik yang baik, tetapi Anda mungkin tidak menyadari bahwa beberapa cara yang Anda lakukan untuk menunjukkan minat selama percakapan sama buruknya.

"Beberapa dari kita mungkin memiliki niat baik dengan berpikir bahwa kita tahu apa yang akan dikatakan orang lain, dan dalam upaya untuk membawa mereka ke garis akhir, kita menyelesaikan kalimat itu untuk mereka," jelas James dan Suzann Pawelski, psikolog dan rekan penulis Happy Together: Using the Science of Positive Psychology to Build Love That Lasts.

"Meskipun kami akurat, menyela pembicaraan hampir selalu dianggap oleh orang lain sebagai tindakan yang sangat kasar dan mengganggu. Pada akhirnya, kita bukanlah pembaca pikiran. Kita harus membiarkan orang lain menyelesaikan pembicaraan dan memberi mereka rasa hormat dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pernyataan ide-ide mereka."

Teman Anda bercerita tentang liburannya, lalu Anda menyinggung perjalanan Anda ke sana lima tahun lalu. Atau, mungkin kolega Anda bercerita tentang harus pindah, dan Anda bercerita tentang bagaimana Anda harus pindah tahun lalu. Pada titik tertentu, perilaku Anda tidak lagi sekadar bersimpati atau bersimpati, tetapi berubah menjadi mementingkan diri sendiri.

"Ini adalah perilaku negatif yang dapat dengan mudah menimbulkan masalah dalam hubungan profesional dan pribadi karena terkesan egois," kata Pawelskis. "Ketika kita langsung mengalihkan fokus pembicaraan ke diri kita sendiri, secara tidak langsung kita memberi tahu orang lain bahwa kita tidak peduli dengan apa yang mereka katakan."

3. Tidak mengajukan pertanyaan

Percakapan adalah pertukaran pikiran dan informasi, dan seharusnya berjalan dua arah. Pendengar yang baik mengajukan pertanyaan yang beralasan kepada orang lain untuk mendapatkan tanggapan yang sehat. Pendengar yang buruk tidak melakukannya.

"Percakapan akan berakhir canggung jika tidak ada pertanyaan yang diajukan," kata pakar kencan Celia Schweyer dari DatingRelationshipsAdvice.com. "Selain percakapan yang berakhir, kurangnya pertanyaan berarti Anda tidak cukup peduli untuk mengikuti percakapan. Itu bahkan dapat menandakan bahwa Anda tidak peduli dengan orang yang berbicara."

Biasanya Anda bereaksi defensif jika merasa tidak didengarkan atau menghadapi banyak pertanyaan. Namun, reaksi itu bisa jadi muncul karena Anda tidak benar-benar mendengarkan orang lain.

"Jika Anda tidak setuju dengan apa yang dikatakan orang lain, berhentilah sejenak, ajukan pertanyaan, cobalah bersikap positif [dan] hormat, dan cobalah untuk memahami sudut pandang mereka," saran Pawelskis. "Kemudian, dengan cara yang tenang dan penuh perhatian, Anda dapat mengemukakan masalah apa pun setelah Anda mendengarkan mereka dan benar-benar mencoba memahami sudut pandang mereka."

Dengan cara yang sama, mereka harus menunjukkan rasa hormat yang sama kepada Anda saat Anda berbicara.

Bahasa tubuh atau body language merupakan bagian penting dari komunikasi. Gerakan tubuh yang cepat dan gelisah tidak hanya menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda gugup atau tidak nyaman, tetapi juga menunjukkan bahwa Anda tidak sepenuhnya terlibat dalam percakapan.

Seperti yang dikatakan pakar bahasa tubuh Carol Kinsey Gorman kepada Forbes, bahasa tubuh yang sesuai dengan apa yang dikatakan membangun rasa percaya. Jika keduanya tidak sesuai, itu dapat menandakan konflik internal atau penolakan terhadap topik yang sedang dibahas.

Salah satu bentuk utama bahasa tubuh yang membedakan pendengar yang baik adalah kontak mata.

"Ketika kita menghindari menatap lawan bicara, kita cenderung melewatkan isyarat non-verbal—ekspresi wajah, postur tubuh, gerakan tubuh—yang menciptakan konteks emosional untuk apa yang dikomunikasikan orang," kata Kristin Bianchi, seorang psikolog berlisensi yang mengkhususkan diri dalam menangani gangguan kecemasan.

Meskipun menghindari kontak mata terkadang dapat berakar pada kecemasan atau gangguan yang mungkin memerlukan perawatan yang lebih rumit, dalam banyak kasus, hal itu hanya karena perhatian Anda teralihkan.

"Sering kali, kontak mata kita terganggu saat berbicara saat kita membagi perhatian antara lawan bicara dan objek yang mengganggu di lingkungan sekitar kita seperti ponsel pintar, laptop, atau TV," kata Bianchi.

Berusahalah lebih baik untuk menatap mata orang lain saat Anda berbicara dengan mereka, dan kebiasaan mendengarkan Anda akan membaik.

Ada perbedaan besar antara antusias terhadap sesuatu dan cemas menunggu seseorang berhenti berbicara agar Anda dapat memulai percakapan.

"Anda begitu bersemangat untuk berbicara sehingga Anda tidak mendengarkan sebagian dari apa yang dikatakan," kata Halelly Azulay, seorang ahli strategi pengembangan kepemimpinan dan pendiri sekaligus CEO TalentGrow LLC. "Anda mungkin belajar sesuatu, atau berubah pikiran, atau bahkan setuju jika Anda meluangkan waktu untuk mendengarkan seluruh pesan yang disampaikan pembicara sebelum menyela atau menyela pembicaraannya."

8. Hanya fokus pada respons Anda

Jika Anda terlalu khawatir tentang apa yang akan Anda katakan sebagai respons terhadap seseorang, kemungkinan besar Anda akan kehilangan bagian penting dari dialog yang sedang berlangsung.

"Ketika seseorang berbicara, mereka menjelaskan apa yang mereka pikirkan, ketahui, butuhkan, atau rasakan kepada pendengar," kata Azulay. "Pendengar perlu mendengarkan pesan mereka untuk menerimanya dan memproses maknanya. Jika otak Anda sibuk memikirkan respons, Anda tidak mendengarkan."